Garanzia
Processo di riparazione garantito
*Soluzione in 3 fasi con impegno di risposta entro 48 ore*
Come avviare l'assistenza:
➔ Invia un'e-mail a support02@fiido.com con:
① Prova visiva
▸ Video/Foto che mostrano:
• Numero di telaio completo (chiaramente visibile)
• Componente difettoso
② Identificazione del prodotto
▸ Obbligatorio: Numero di telaio
▸ Per problemi a motore/batteria: Numeri di serie dei componenti
③ Prova d'acquisto
▸ Scansione/foto della ricevuta di vendita del cliente presso il tuo negozio
Il nostro impegno:
✓ Diagnosi tecnica entro 24 ore lavorative
✓ Spedizione gratuita di pezzi di ricambio per:
• Casi coperti da garanzia (consultare https://www.unoenergie.it/content/25-garanzia-e-supporto-tecnico)
• Difetti non causati dall'utente