Approccio alla Garanzia
1. Generalmente sostituiamo i pezzi anziché ripararli per ridurre al minimo il tempo di attesa.
2. Lo stesso servizio di garanzia è disponibile sia per gli acquisti dal nostro sito ufficiale, negozi autorizzati offline o piattaforme online ufficialmente partner.
3. I pezzi che soddisfano le condizioni di garanzia indicate in questa pagina saranno completamente coperti senza costi.
4. I pezzi fuori garanzia possono comunque essere riparati/sostituiti, ma verrà applicato un costo. Per dettagli sui costi specifici, si prega di contattare
info@unoenergie.com.5. Le spese incidentali durante la riparazione, come il trasporto sostitutivo, il carburante o il ride-sharing, non sono coperte dalla garanzia.
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Supporto tecnico a vita
1. I nostri esperti tecnici offrono assistenza professionale con soluzioni su misura per problemi complessi.
2. Supporto individuale: Un agente di supporto dedicato gestirà tutte le vostre richieste, garantendo un'assistenza personalizzata in ogni fase.
3. Questo servizio è disponibile in qualsiasi momento, indipendentemente dallo stato della vostra garanzia. (Nota: Dopo il periodo di garanzia, i clienti sono responsabili del costo delle parti di ricambio.)
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Quali Prodotti Sono Coperti dalla Garanzia?
Tutte le condizioni devono essere soddisfatte simultaneamente:
1. Prodotti acquistati dal negozio ufficiale di Fiido o da rivenditori autorizzati; gli articoli acquistati tramite vendite di seconda mano o da venditori non autorizzati non sono coperti dalla garanzia.
2. Il prodotto/componente è ancora nel periodo di garanzia (vedi la tabella sottostante).
3. Difetti di fabbricazione e problemi intrinseci del prodotto, come difetti nei materiali, sono coperti dalla garanzia.
4. La scheda di garanzia è presente e corrisponde al prodotto.
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Cosa Non È Coperto dalla Garanzia?
1. Guasti di parti consumabili o soggette a usura, inclusi:
- Pattini dei freni, componenti in plastica, raggi, cerchioni, cavi dei freni e graffi superficiali.
2. Fili o accessori danneggiati con graffi o rotture visibili.
3. Malfunzionamenti causati da uso improprio, come:
- Non seguire il manuale utente per l'uso, la manutenzione o le regolazioni.
- Smontaggio, riparazione o modifiche non autorizzate.
- Uso o conservazione impropria.
4. Danno causato da incidenti.
5. Graffi minori o danni agli accessori verificatisi durante la spedizione.
6. I costi di riparazione da officine non autorizzate non sono coperti.
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Periodi di Garanzia e Condizioni per i Diversi Componenti
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Componenti Meccanici
(Parti non elettriche e indipendenti dall'elettricità)
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Componenti
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Periodo di Garanzia
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Situazioni Coperte dalla Garanzia
& Situazioni Non Coperte
(Questa lista non è esaustiva)
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Telaio
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36 mesi
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Coperte:
-Deformazione naturale
-Saldature aperte
-Fratture da dissaldo
-Difetti di fabbricazione
Non coperte:
-Modifiche fai-da-te
-Danno da collisione
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Componenti Strutturali
Forcella, Manubrio, Attacco manubrio, Piantone sella
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24 mesi
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Componenti di Potenza e Ruote
Trasmissione e Cambi:
Corona, Catena, Cassetta, Movimento centrale, Leve del cambio, Deragliatori
Assemblaggio Ruote:
Mozzi, Cerchioni, Raggi
Sospensione:
Amortizzatore
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24 mesi
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Non coperte:
-Puntura da oggetti appuntiti
-Danno alle parti di ricambio causato da collisioni
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Componenti di Supporto e Sicurezza
Viti:
Fermacoda, Attacco manubrio, Fermascocca
Pneumatici e Sella:
Pneumatici, Sella
Protezione e Frenata:
Parafanghi, Gancio di sicurezza, Pedali, Freni, Dischi dei freni, Leve dei freni
Cavalletto
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3 mesi
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Non coperte:
-Modifiche fai-da-te
-Collisione
-Danno delle parti e accessori
-Danno causato dall'uomo
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Sistema Elettrico
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Componenti
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Periodo di Garanzia
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Situazioni Coperte dalla Garanzia
& Situazioni Non Coperte
(Questa lista non è esaustiva)
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Componenti del Motore
Motore, Hall, Cuscinetto, Frizione
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24 mesi
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Coperte:
-Perdita di fase
-Guasto dell'elemento Hall
-Demagnetizzazione
-Rumore anomalo del cuscinetto
Non coperte:
-Rottura
-Ingressi d'acqua
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Batteria
Batteria al litio
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24 mesi
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Coperte:
-Griglie rotte,
-Mancanza di immagazzinamento energia
-Capacità sotto il 70%
Non coperte:
-Ingresso acqua
-Danno causato dall'uomo
-Batteria lasciata non carica per più di un mese, causando guasti
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Componenti Elettrici
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Caricamento:
Caricatore, Cablaggio principale
Display e controller:
Display, Controller
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24 mesi
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Coperte:
-Corto circuito
-Guasto
-Guasto delle prestazioni causato da difetti di fabbricazione
Non coperte:
-Esposizione all'acqua
-Disconnessione
-Danni causati dall'uomo
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Controllo della velocità:
Manopola del controllo velocità, Booster
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24 mesi
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Luci:
Fari, Luci posteriori.
Frenata:
Leve di frenata power-off, Interruttori
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3 mesi
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